2017年哈佛论坛,围炉夜话中国品牌在美机遇与挑战

四月的行业峰会、高峰论坛不少,但此次的哈佛中国论坛20周年无疑是最令人瞩目的一个,此次活动以“共担时代责任”为主题,在哈佛商学院盛大召开。如果你周末没有前往波士顿现场参加活动,又好巧不巧错过了活动的文字与视频直播报道,那么你可真是亏大发了!肿么办?木有关系!电信君帮你已经总结了最最重要的知识点!

知识点一:20周年主题“共担时代责任”

pasted image 0(开幕式上小米CEO雷军对于产品营销战略的讲话风趣幽默,现场反响热烈)

随着中国经济的稳步发展,中国品牌在世界的影响力益渐显著,中国品牌早已跨过“走出国门”的阶段;前有中国电信架设跨洋光缆支持中资企业在美发展,又有企业如福耀玻璃集团已经在大洋彼岸的美国开设工厂,将中国品牌于美国制造结合;中国品牌在美发展呈现深入化、多元化的趋势。作为中资企业,承担时代责任,不仅仅是义务,更是一种责任。

中国电信美洲公司作为在美中资企业的代表,看到了论坛的重要意义和对于全美华人的影响力,今年第二次协办此次活动,并且在此次会议上,牵头福耀玻璃集团创始人、董事长曹德旺;中国银行美国地区行长, 美国中国总商会会长徐辰;中国电信美洲公司总经理韩茁;《人民日报》北美中心分社社长章念生;美国安永会计事务所合伙人张晓青共同以“中国品牌在美机遇与挑战”为主题组织了哈佛论坛炉边谈话活动。

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(中国电信炉边谈话活动现场人潮济济)

 

知识点二:大佬四句话,胜读十年书

牛顿曾经说过:如果说我看得比别人更远些,那是因为我站在巨人的肩膀上。一个半小时的炉边谈话听下来,电信君只想说,大佬们,你们缺肩部挂件么? 在这里电信君整理了老总们的发言,总结出四句话,相信我你看了之后,绝对受益匪浅:

 

“人民日报不仅仅是一张报纸”

作为一个优秀的媒体人,《人民日报》北美中心分社社长章念生先生有着数十年欧洲常驻记者的经历,现在现在人民日报客户端第三方下载量已达1.7亿,侧面证明了人民日报集团在新媒体方面的成长。

章社长(左一:《人民日报》北美中心分社社长章念生先生)

以时间为纵轴,章念生先生侧面讲述了在他眼中中国品牌这些年间不断走向世界舞台的进步与发展:20年前,章社长在瑞典斯德哥尔摩工作时,提起Made in China,大家只知道Air China,是因为瑞典有Air China的航线,其他的中国品牌知之甚少。10年前,在比利时布鲁塞尔时,周围的外国人提起中国品牌,大家就能想到华为,因为华为在那里有一个70多人的公司,算是不小的企业。5年前章社长去硅谷短暂访问,发现BAT(百度、阿里巴巴和腾讯)都已经很有名了。一年前章社长成为华盛顿常驻记者,发现美国知道的中国品牌越来越多,包括福耀、中行和中国电信。

章社长最后对于未来展望是这样的:在美国的特定文化环境与行业氛围中,用中国文化的稳重包容柔软化解美国工会的强硬,或许就是未来发展的巨大潜力所在。

“我就是农民企业家”

“大家叫我“农民企业家”,就是说我土嘛。但是我一点都不在意,因为一个忘了本的企业家不是一个好的企业家。”福耀玻璃集团创始人曹德旺先生率直的讲话引来在场观众阵阵掌声。

3(左二:福耀玻璃集团创始人曹德旺先生)

谈到品牌的树立,曹总说道“品牌关键在于品,三个口的品写起来简单,但是每一笔都不能含糊。”

第一品,人品:企业家必须人品高尚,有信仰,有运气,有知识。

第二品,产品:我们生产的产品必须是社会所需要的,人民所接受的。

第三品,品质:产品的品质必须稳定。这一点很难做到,但是很重要。买产品不是简单的买水果,要标准化、程式化。

第四品,品味。既要让人觉得赏心悦目,同时也要控制成本。怎么做企业的包装设计,这是文化修养的问题。

曹德旺先生对现场的观众传达了这样的观点:这四个品(人品、产品、品质、品味)的有机结合,就是品牌的终极内涵。

“中国银行以品牌来做产品”

“中国银行通过北京奥运会的品牌营销,不仅短期获得双倍收益,并且大大增加了这个百年品牌的国际价值。”中国银行美国地区行长、 美国中国总商会会长徐辰先生以北京奥运中行竞标成功的故事为引,从客户与企业两个角度,向我们讲述了国企是如何建立品牌的。

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(右二:中国银行美国地区行长、 美国中国总商会会长徐辰先生)

“对于一些小品牌来说,是以产品来做品牌,对于中国银行这样的大IP来说,是以品牌来买产品。”所以品牌对于中国银行的意义非比寻常。

从顾客的角度,企业首先要注意的是“社会责任感”,前不久民生银行支行卖了30多亿的假理财产品,这就是品牌的巨大损失,需要进行危机公关;其次是信誉;再次是客户对于品牌的尊重;第四是质量。从员工的角度,企业品牌是一种文化、忠诚度以及自豪感。想要做好品牌,更重要的是提高产品品质和维持员工队伍。如果员工内部不团结,公司的发展也不会平衡。

徐辰行长告诉我们:只有从两方面内外树立好品牌,做好branding,企业才能长久发展。

“我们必须要把服务做好,否则用户会用脚投票”

“在中国,中国电信的品牌知名度是在特定市场环境下长期积累,长期投入形成的;但是在美国这样一个完全开放竞争激烈的市场,我们作为一个外来者,一个新进入者必须要把服务放在第一位”中国电信美洲公司总经理韩茁先生以中国电信在美国的发展为例向大家分享中国企业在美如何 发现机遇,迎接挑战。

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(右一:中国电信美洲公司总经理韩茁先生)

中国电信通过一年多针对华人以及中国留学生市场的发展,已经在这些领域扎稳脚跟。“20年前,对中国的消费者来说,欧美的通信公司代表着优秀的服务品牌;今天,中国电信的品牌和服务进入美国,已经取得了当地用户的信任,迅速扩大了市场。”

知识点三:场内场外互动方式花样翻新

此次活动,中国电信美洲公司在场内场外都设置了互动环节:

场内:

  1. 现场破冰环节,主持人邀请观众以“中国品牌“作为联想,画出一幅画或者写出关键词:观众举起画纸展示自己的作品6
  2. 利用微信墙,在场观众扫码加入提问互动环节,访问量548,访问人数163人。现场观众提出了100余条优质问题。包括:

02年电信2B业务进入美国,15年移动业务上线。短短十几年,却取得了惊人的发展速度和成果。作为一个中国企业,我们总是一边坚持我们的中国基因也就是我们的核心竞争力,同时不得不去迎合或者说是去适应美国文化。有个有趣的现象, 电信行业其实是有行业准入的,所以请问韩总,电信是如何“带着镣铐跳舞”,克服各种困难,短时间内打开美国市场,建立和积累用户口碑和品牌的呢?”

创业维艰,中国品牌出海也相当于出国创业的过程。请问在这过程中,各位老总碰到过最艰难的事情是什么?如果处理的呢?”

中美政治和商业政策冲突中,例如特朗普总统强调美国优先战略而中国也在强调实体经济,中资企业如何衡量双边关系和政治发展对于企业决策的影响?”

电信君在这里感谢在场朋友的积极参与,比哈特!

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  1. 现场提问:总是嘉宾讲话难免枯燥,炉边谈话讲究的就是随和平等,现场提问环节穿插在嘉宾谈话之中,来自不同学校不同专业不同背景的观众纷纷踊跃提出问题,电信君在这里分享其中的一个有趣的问题:来自伯克利音乐学院的同学问道,“海外生活工作多年,什么样的歌曲让您在想家的时候得以慰藉?”韩总说,《常回家看看》。因为刚来美国时,跳脱了国内的comfort zone,压力随即迎来,虽然通过在美国八年的工作生活,学到和享受到了在中国没有享受到的东西。但是作为海外的游子,仍常常感到孤独和思乡之情,所以感悟到了,有时间多回家看看,并鼓励海外游子们每天一定要打一个电话给妈妈。

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场外:

本次活动中国电信利用凤凰网风视频、一直播、微信讨论群文字直播三种方式实时报道此次活动,场外参与活动人数近7000人。

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怎么样?看完文章是不是觉得有亲临现场的感觉?是不是很感谢电信君的整理报道呢?心动不如行动,快快分享文章到朋友圈,这,也是一个知识点哦!

 

摄像:Gong Chen